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Quel es l’état de ma commande?

À partir de la section “Mon compte” vous pourrez connaître à tout moment l’état de votre commande. En cliquant sur “Mes commandes” vous pourrez voir les états suivants:

  • En attente: nous avons bien reçu votre commande et elle sera traitée très bientôt.
  • En attente de paiement: vous avez selectionné le paiement par transfert bancaire et nous attendons que votre paiement arrive dans notre compte pour préparer votre commande.
  • En attente de matériel: un des produits demandés est en rupture de stock et nous attendons sa livraison dans nos entrepôts.
  • Préparation: estamos preparando tu pedido y en breve será enviado.
  • Expédiée: votre commande a été expédiée (il est impossible de l’annuler)
  • Incident: il existe un problème avec votre commande qui requiert attention.
  • Annulé: votre commande a été annulée.

Material Estética garantie à ses clients la possibilité d’annuler leur commande à tout moment tant et aussi longtemps que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

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